多年荃灣松齡和社署互相推卸責－米俐的部落格

事情背景：經過多年荃灣松齡和社署互相推卸責任，以致姑奶和丈夫多年來"不要斧頭，也不能甩柄"，令丈夫漸漸感到吃力，逐寫下以下信函給 1823政府綜合聯絡熱線，結果得到對方

由於我先生沒有1823的戶口，所以由我來代他留言投訴。事緣我姑奶（某甲，即我丈夫家姐）過於好心，原本應由社署直接負責的事，她自己越俎代庖地做了一個名為周炳和的老人的負責人，送他進一家叫做荃灣松齡峻景的老人院，如果周老伯需要注射疫苗、買尿片、生活用品等，均會通知何惠芳。然而，後來連何惠芳自己也進了老人院，故一切關於周老伯的事，交由我丈夫何曦明負責。

我丈夫一直關心周老伯的情況，然而老人院事無大小均找我丈夫，連銀行過帳也由我丈夫排長龍代為繳交，並不支援寄票或其他電子支付方式，我丈夫有感自己已邁向古稀之年，怕自己有一天負荷不了這項義務工作，早已向社署反映，把周伯的個案轉回給社署負責，但一直無果，數年前說疫情關係擱置了，如今疫情過去接近2年，社署依然敷衍我們，為此我們作出正式投訴，並請馬上接收周伯的個案。

由於此事，我丈夫比較清楚，所以請聯繫他：

X君，電話：YYYY

Email: XYZ

然而，負責此個案的姑娘，似乎不甚負責任：

首先，謝謝1823及社署的迅速回應，當我貼文數日，你們馬上回應，並已解決基本的問題，令周炳和叔叔的個得到更妥善的安排。社署派出葉姑娘接手此個案。

然而，昨天有一些不愉快的事情發生了，就是據我先生說，葉姑娘前日約了他，但她居然沒有出現。很明顯，這是爽約的行為。

其實，中肯地說，我先生70餘歲，比起同齡的叔叔，他的智能手機掌握熟練，會收發社交通訊軟件，所以如果葉姑娘因事或因病不能前來，為何不致電通知我先生一聲呢？因為爽約怎樣說也不太尊重對方，而且更浪費我先生的寶貴光陰。他晚上偶爾需要上學及教慕道班。所以日間的時間更須善用。

我明白葉姑娘身為社工，事務非常繁忙，或許本身未克前來或通知我先生，也可以由同事通知，甚至由同事代為出席。須知每一個人是平等的，我先生雖非社工，但起碼這數年間，他不辭勞苦地去處理和叔的事務，理應受到起碼的尊重，不應放他飛機。

其實，事情已到了尾聲，如果叫我先生出席，只是交回有關存摺和簽署，愚以為可以前來荃灣社署就可以了吧？謝謝。